Сбор логов при проблемах установки или загрузки РЕД ОС

Сбор логов при установке РЕД ОС
Сбор логов в случае, если не запускается РЕД ОС

 

Сбор логов при установке РЕД ОС

Если во время установки ОС возникает ошибка и установка не продолжается, необходимо получить доступ к логам установки и ошибок, которые находятся в /tmp. Их можно передать в службу технической поддержки (redos.support@red-soft.ru) для анализа. 

Перейдем в терминал, для этого необходимо нажать сочетание клавиш «CTRL+ALT+F2».

Способ 1. Сохранение логов на USB-накопитель для передачи на почту

Подключаем USB-накопитель и вводим следующую команду для отображения подключенных дисков:

fdisk -l

Находим в списке подключенный USB-накопитель, например /dev/sdb1. Создаем папку для монтирования:

mkdir /mnt/usb

Монтируем в эту папку USB-накопитель:

mount /dev/sdb1 /mnt/usb

Теперь мы можем скопировать логи на USB-накопитель, для этого используем команду:

cp -r /tmp /mnt/usb

После завершения работы с USB-накопителем необходимо его размонтировать:

umount /db/sdb1

После этого USB-накопитель можно извлечь, а данные передать службе технической поддержки.

Способ 2. Передача логов по сети

Перейдем в терминал, для этого необходимо нажать сочетание клавиш «CTRL+ALT+F2». 

Откроется терминал, в котором будет необходимо ввести команду для копирования по сети каталога /tmp, в котором находятся логи установки ОС:

scp /tmp <пользователь>@<хост>:/<папка, в которую передаем>

Например, на хосте «10.81.10.180» есть пользователь «root» и на том же хосте есть папка «home», тогда команда копирования каталога /tmp будет выглядеть так:

scp /tmp root@10.81.10.180:/home

После этого полученные данные можно передать службе технической поддержки для анализа.

   

Сбор логов в случае, если не запускается РЕД ОС

Если ОС установлена, но не загружается, необходимо получить доступ к логам ошибок, которые находятся в каталоге /var/log. 

Для данного способа необходимо иметь установочный носитель, на котором записан образ РЕД ОС. 

В меню загрузки BIOS/UEFI ставим установочный носитель на первое место и перезагружаемся, сохранив изменения. 

После перезагрузки мы попадем в установочное меню, где выбираем пункт «Решение проблем». 

Затем выбираем пункт «Исправить установленную REDOS». Далее, когда курсор начнет мигать, и нас попросят сделать выбор, нажимаем «3», а затем «Enter».

Способ 1. Сохранение логов на USB-накопитель для передачи на почту

Подключаем USB-накопитель и вводим следующую команду для отображения подключенных дисков:

fdisk –l

Ищем в списке подключенный USB-накопитель, например /dev/sdb1. Создаем папку для монтирования:

mkdir /mnt/usb

Монтируем в эту папку USB-накопитель:

mount /dev/sdb1 /mnt/usb

Теперь мы можем скопировать логи на USB-накопитель, используя команду:

cp -r /var/log /mnt/usb

После завершения работы с накопителем необходимо ее размонтировать:

umount /db/sdb1

После этого USB-накопитель можно извлечь, а данные передать службе технической поддержки.

Способ 2. Передача логов по сети

После того, как терминал откроется, необходимо будет ввести команду для копирования по сети каталога /var/log:

scp /var/log <пользователь>@<хост>:/<папка, в которую передаем>

Например, на хосте «10.81.10.180» есть пользователь «root» и на том же хосте есть папка «home», тогда команда будет выглядеть так:

scp /var/log root@10.81.10.180:/home

После этого полученные данные можно передать службе технической поддержки для анализа.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter.